Časté dotazy a odpovědi

Zde jsme shromáždili odpovědi na nejčastější dotazy týkající se doručení, cen, dostupnosti zboží na prodejnách atd. Doporučujeme vám, abyste si tuto sekci pečlivě prostudovali. Možná v ní naleznete odpověď na otázku, kterou jste nám chtěli položit. Pokud zde odpověď na svůj dotaz nenaleznete, kontaktujte nás.

Ceny

Jsou ceny vašich výrobků v prodejnách stejné jako na webových stránkách?

Ceny uvedené na našem webu se týkají pouze objednávek vložených v naší online prodejně a platí v okamžiku vložení objednávky. Můžete si však sjednat vyzvednutí zakoupeného zboží v libovolné prodejně, v níž je tento produkt k dispozici. V takovém případě platí stejná cena.

Proč máte jednu cenu na webových stránkách a jinou v kamenné prodejně?

Ceny na webu mohou být někdy trochu nižší než v kamenných prodejnách. K tomu dochází proto, že mimořádné nabídky a slevy v on-line prodejně a v konkrétním kamenném obchodě se nemusejí časově shodovat.

Proč jsou vaše výrobky dražší než na webových stránkách X?

Jsme oficiální zástupci jednotlivých značek, které jsou nabízeny v naší prodejně. Jejich ceny jsou určeny výrobci. Nemůžeme odhadovat, vysvětlovat nebo potvrzovat původ zboží, které se nachází na webových stránkách X a je mnohem levnější. Samozřejmě můžete toto zboží zakoupit za nižší cenu na webu X. Rozhodně nechceme zpochybňovat kvalitu těchto výrobků.

Jsou ceny uváděny včetně DPH?

Ano všechny naše ceny zahrnují daň z přidané hodnoty.

Výběr a dostupnost zboží

Jak mohu zadat objednávku?

Objednávku můžete zadat na telefonním čísle +420 737 004 919 nebo na našich webových stránkách zoom-n-joy.cz

Máte maloobchodní prodejnu, kterou bych mohl navštívit a výrobky si prohlédnout, nebo mohu objednávat pouze online?

Můžete navštívit kteroukoli z našich maloobchodních prodejen Zoom’n’Joy. Adresy jsou dostupné zde.

Jsou všechny výrobky uvedené na webových stránkách k dispozici v kamenných prodejnách?

Kamenné prodejny nabízejí mírně odlišný sortiment výrobků. Dostupnost zboží si můžete zjistit na webu (viz formulář „Dostupnost na prodejně“) pod obrázkem výrobku, případně ověřit telefonicky.

Jak často se aktualizuje nabídka výrobků?

Naše nabídka výrobků se aktualizuje pravidelně. Informace o výrobcích můžete najít na stránce Novinky webu zoom-n-joy.cz

Pokud není výrobek, který potřebuji, k dispozici kamenné prodejně, mohu si objednat ze skladu?

Není-li výrobek, o který máte zájem, v konkrétní kamenné prodejně dočasně k dispozici, velmi rádi vám jej na tuto prodejnu dodáme. Obvyklá lhůta dodání jsou pouhé 1 až 3 pracovní dny.

Úhrada

Jak mohu zaplatit svou objednávku?

Informace o možných způsobech platby jsou uvedeny zde.